Política de reembolso
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa de consumo aplicable en la Unión Europea.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo por correo electrónico indicando el número de pedido.
Los productos deberán devolverse:
Sin usar
En perfecto estado
En su embalaje original
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
El reembolso se realizará una vez recibido el producto y comprobado su estado.
Productos
Si el cliente recibe un producto dañado durante el transporte o defectuoso, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
En ese caso, Assanaris ofrecerá:
La sustitución del producto, o el reembolso correspondiente.
Podrá solicitarse material fotográfico para verificar el estado del producto.