Términos del servicio
1. Información general
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso y uso del sitio web y las compras realizadas a través de la tienda online de Assanaris.
La tienda online tiene como finalidad la venta de velas artesanales aromáticas, wax melts y accesorios relacionados con la aromatización del hogar y la decoración.
La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas Condiciones Generales.
2. Productos
Los productos ofrecidos en la tienda son artesanales, elaborados manualmente.
Debido a esta característica:
Puede haber ligeras variaciones de color, forma o acabado.Estas variaciones no se considerarán defectos.
Las imágenes mostradas en la tienda tienen carácter orientativo.
Los productos están destinados a uso decorativo y aromático.
3. Precios
Todos los precios están indicados en euros (€).
Los precios incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente en España, salvo que se indique lo contrario.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y se mostrarán antes de finalizar la compra.
Assanaris se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los pedidos se facturarán con el precio vigente en el momento de la compra.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra en la tienda online, el usuario deberá seleccionar los productos deseados y seguir el procedimiento de compra indicado en el sitio web.
Durante el proceso de compra, el cliente deberá proporcionar la información necesaria para la gestión del pedido, incluyendo los datos de facturación, envío y el método de pago seleccionado.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar el detalle del pedido, incluyendo los productos seleccionados, el precio total y los gastos de envío aplicables.
Una vez confirmado el pedido y realizado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de su compra.
Assanaris se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de error en el precio, falta de disponibilidad del producto o incidencias en el pago.
5. Métodos de pago
El cliente podrá realizar el pago de su pedido a través de los métodos de pago disponibles en el sitio web en el momento de la compra.
Los métodos de pago aceptados se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Assanaris se reserva el derecho de añadir, eliminar o modificar los métodos de pago disponibles en cualquier momento.
El pedido será procesado una vez que el pago haya sido correctamente confirmado.
6. Envíos
Los pedidos se preparan a la mayor brevedad posible.
Al tratarse de productos artesanales, el plazo de preparación puede ser de 2 a 5 días laborables.
Los plazos de envío dependerán de la empresa de transporte y del destino.
Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar la compra.
Assanaris no se responsabiliza de retrasos ocasionados por la empresa de transporte o circunstancias ajenas a la empresa.
7. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa de consumo aplicable en la Unión Europea.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo por correo electrónico indicando el número de pedido.
Los productos deberán devolverse:
Sin usar
En perfecto estado
En su embalaje original
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
El reembolso se realizará una vez recibido el producto y comprobado su estado.
8. Productos
Si el cliente recibe un producto dañado durante el transporte o defectuoso, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
En ese caso, Assanaris ofrecerá:
La sustitución del producto, o el reembolso correspondiente.
Podrá solicitarse material fotográfico para verificar el estado del producto.
9. Uso y seguridad de las velas
Las velas deben utilizarse siguiendo las recomendaciones básicas de seguridad:
No dejar velas encendidas sin supervisión.
Mantener fuera del alcance de niños y mascotas.
Colocar sobre superficies resistentes al calor.
Mantener alejadas de materiales inflamables.
Assanaris no se hace responsable de los daños derivados de un uso inadecuado de los productos.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipo, diseño y marca) son propiedad de Assanaris y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa.
11. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación vigente en España.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa aplicable.
12. Fragancias y posibles sensibilidades
Los productos de Assanaris contienen fragancias destinadas a la aromatización del hogar.
Aunque las materias primas utilizadas cumplen con la normativa aplicable en España y la Unión Europea, algunas personas pueden presentar sensibilidad o reacciones a determinados aromas o componentes aromáticos.
Se recomienda:
Suspender su uso en caso de molestias o reacción.
Mantener los productos fuera del alcance de niños y mascotas.
Assanaris no se hace responsable de posibles reacciones derivadas de sensibilidades individuales a fragancias o componentes aromáticos.